Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Για αγορές από το kounakis.com. Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026.

Πωλητής: ΚΟΥΝΑΚΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
Διακριτικός τίτλος: Kounakis Jewels & Watches
Έδρα / κατάστημα: Πλατεία Εβραίων Μαρτύρων 37-39, 85100 Ρόδος
Τηλέφωνο: +30 22410 38233
Email: pkounakis42@gmail.com
ΑΦΜ: 082560442, ΔΟΥ Ρόδου
Αριθμός ΓΕΜΗ: 072053720000

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής (όχι για επαγγελματική δραστηριότητα) και η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τα άρθρα του Ν. 2251/1994 όπως ισχύει και τα άρθρα 9 επ. της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα που εσείς (ή τρίτος που υποδεικνύετε, εκτός του μεταφορέα) παραλαμβάνετε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, δηλώστε το σαφώς πριν λήξει η προθεσμία, με email στο pkounakis42@gmail.com ή με επιστολή στην έδρα που αναφέρεται παραπάνω. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα (δεν είναι υποχρεωτικό).

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: ΚΟΥΝΑΚΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ, kounakis.com, pkounakis42@gmail.com
Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: (περιγραφή, κωδικός και αριθμός παραγγελίας). Ημερομηνία παραγγελίας: (συμπληρώστε). Ημερομηνία παραλαβής: (συμπληρώστε). Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ημερομηνία, υπογραφή (αν σε χαρτί).

2. Εξαιρέσεις — σκουλαρίκια και άλλα είδη

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, στις περιπτώσεις του άρθρου 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, και ιδίως:

• Σκουλαρίκια και άλλα είδη για διάτρηση / επαφή με το δέρμα σε σημείο τρύπημα, όταν έχουν παραδοθεί σε σφραγισμένη συσκευασία για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση (άρθρο 16 στοιχείο ε΄ της Οδηγίας). Αν τα σκουλαρίκια παραμείνουν άθικτα, σφραγισμένα και αφορεμένα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε κανονικά εντός των 14 ημερών.
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή έχουν σαφώς εξατομικευθεί (άρθρο 16 στοιχείο γ΄), π.χ. χάραξη ονόματος, προσαρμοσμένο μέγεθος κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
• Σφραγισμένα αρχεία ήχου/εικόνας ή λογισμικό που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Κοσμήματα που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω εξαιρέσεις (κολιέ, βραχιόλια, καρφίτσες, δαχτυλίδια κ.λπ., εφόσον δεν είναι εξατομικευμένα και επιστρέφονται στην κατάσταση που περιγράφεται παρακάτω) καλύπτονται από την υπαναχώρηση των 14 ημερών.

3. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Αν η δοκιμή υπερβεί αυτό το μέτρο (π.χ. εμφανής χρήση, φθορά, σπασμένη σφράγιση, αφαίρεση ετικετών, γρατσουνιές, παραμόρφωση), μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή κατά την μείωση της αξίας, όπως επιτρέπει ο νόμος.

Παρακαλούμε επιστρέφετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με πιστοποιητικά, συνοδευτικά έγγραφα και δώρα που το συνόδευαν, όπου υπάρχουν.

4. Κόστος επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

• Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος τα επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν σας παραδώσαμε λάθος ή ελαττωματικό είδος, ή αν δεν σας έχουμε ενημερώσει για την υποχρέωση αυτή.
• Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής της φθηνότερης τυπικής επιλογής που προσφέραμε, εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή αποδείξη ότι τα έχετε στείλει.
• Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε διαφορετικά, και χωρίς χρέωση για την ίδια την επιστροφή χρημάτων.

Διεύθυνση επιστροφής: Πλατεία Εβραίων Μαρτύρων 37-39, 85100 Ρόδος. Προτού στείλετε το δέμα, ζητήστε οδηγίες στο pkounakis42@gmail.com ή στο +30 22410 38233.

5. Ελαττωματικά προϊόντα — νόμιμη εγγύηση

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, έχετε τα δικαιώματα της νόμιμης εγγύησης (επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, κατά τις προϋποθέσεις του νόμου). Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος τα αναλαμβάνουμε εμείς.

6. Εταιρικές / B2B παραγγελίες

Για αγορές που γίνονται στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας, το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο. Ισχύουν οι ειδικοί όροι που έχουν συμφωνηθεί γραπτώς και η νόμιμη ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα.